SURABAYA, MEDIABUSERNASIONAL.COM – Pelayanan oknum pengurus dan petugas keamanan di kawasan Masjid Agung Sunan Ampel Surabaya mendadak menuai kritikan pedas dari para peziarah dan jemaah. Hal ini dipicu oleh penutupan seluruh akses pintu masuk secara tiba-tiba tanpa adanya pemberitahuan resmi, hingga sikap oknum pengurus yang dinilai tidak simpatik saat dimintai keterangan oleh warga.
Berdasarkan informasi dan keluhan yang dihimpun tim redaksi dari para pengunjung di lokasi, insiden tersebut terjadi pada malam hari, padahal waktu masih menunjukkan sekitar pukul 20:00 WIB. Saat itu, warga dan para peziarah hendak masuk ke area masjid untuk beribadah dan berziarah. Namun, seluruh pintu akses ditemukan dalam kondisi terkunci rapat.
0-0x0-0-0-{}-0-0#
”Padahal masih jam 8 malam (20:00 WIB), semua pintu mendadak ditutup total dan sama sekali tidak ada pengumuman atau tulisan imbauan di depan pintu. Ketika kami mencoba bertanya baik-baik kepada pengurus yang ada di lokasi, meresponsnya seakan-akan cuek dan tidak peduli,” ujar salah satu jemaah yang enggan disebutkan namanya dengan nada kecewa.
Sikap acuh tak acuh dan minimnya komunikasi dari oknum pengurus tersebut mengundang kekecewaan mendalam dari masyarakat. Sebagai salah satu destinasi wisata religi terbesar dan tempat ibadah bersejarah di Jawa Timur, sikap ramah serta keterbukaan informasi dari pihak pengelola Masjid Ampel seharusnya menjadi prioritas utama, terlebih pada jam-jam aktif peziarah.
Warga menyayangkan respons tersebut karena banyak peziarah yang telah menempuh perjalanan jauh dari luar kota demi bisa beribadah dan berziarah di kompleks makam Sunan Ampel.
”Kami datang dari jauh untuk beribadah. Kalaupun ada pembersihan atau kegiatan internal yang mengharuskan pintu ditutup pada jam 20:00 WIB, setidaknya berikan papan informasi yang jelas dan jawablah pertanyaan warga secara sopan. Jangan malah terkesan cuek dan mengabaikan,” tambah pengunjung lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, tim media Busernasional masih berusaha mengonfirmasi pihak pengurus pusat dan pengelola kawasan Masjid Ampel Surabaya guna mendapatkan klarifikasi resmi terkait alasan penutupan akses pintu pada waktu tersebut serta evaluasi pelayanan oknum petugas di lapangan.
Masyarakat berharap pihak pengelola Masjid Ampel Surabaya segera membenahi pola komunikasi dan memberikan teguran kepada oknum petugas yang dinilai kurang sopan, agar kejadian serupa tidak terulang kembali dan kenyamanan para jemaah tetap terjaga.
