Surabaya – Seorang warga Kelurahan Perak Barat, Kecamatan Krembangan, Surabaya, berinisial ND, menjadi korban penipuan transaksi daring dengan kerugian mencapai Rp 1.894.500. Pelaku melancarkan aksinya dengan mencatut nama distributor produk es krim ternama, Mitra Aice Indonesia, melalui platform media sosial TikTok.
Peristiwa ini bermula pada Sabtu, 7 November 2026. Saat itu, ND berencana memesan es krim dalam jumlah besar untuk suguhan tamu anak-anak pada acara resepsi pernikahannya. Ia kemudian tertarik pada penawaran yang diunggah akun TikTok bernama Mitra Aice Indonesia.
Jumlah pengikut (followers) akun yang cukup banyak serta pencantuman nomor WhatsApp secara terbuka di bagian profil membuat ND tidak menaruh curiga. Ia pun menghubungi nomor tersebut untuk memesan barang.
Komunikasi yang awalnya berjalan lancar berubah menjadi jebakan setelah pelaku meminta pembayaran dilakukan secara bertahap ke sejumlah kanal berbeda.
ND merinci, transaksi pertama dilakukan melalui pemindaian kode QRIS Bank BCA atas nama merchant “Mitra Ice Cream” sebesar Rp 300.000. Tak berselang lama, pelaku kembali meminta transfer dana lanjutan dengan dalih biaya pengiriman yang mengatasnamakan perusahaan ekspedisi.
“Saya diarahkan transfer lagi ke dompet digital DANA atas nama Indah Cargo Logistik sebesar Rp 797.500,” ujar ND saat dikonfirmasi, Ahad, 15 November 2026.
Setelah transfer kedua rampung, pelaku kembali meminta pengiriman dana ke tujuan yang sama. Kali ini, ND diminta mentransfer sebanyak dua kali dengan nominal masing-masing Rp 400.000 dan Rp 397.000.
“Setelah itu komunikasi langsung putus dan nomor saya diblokir,” kata ND.
Pihak keluarga ND sempat berupaya menelusuri keberadaan pelaku dengan menghubungi kembali nomor WhatsApp yang tertera pada profil TikTok tersebut untuk meminta kejelasan. Namun, nomor kontak pihak keluarga itu juga langsung diblokir.
ND mengaku sempat kebingungan membedakan keaslian akun niaga tersebut maupun jalur pengaduan yang harus ditempuh. Ia khawatir modus serupa telah memakan banyak korban lain mengingat promosi dilakukan secara terbuka di media sosial.
“Entah akun itu distributor resmi atau palsu, saya juga bingung mau melapor ke mana. Ini sangat berbahaya karena jualannya lewat TikTok,” ucapnya.
Celah Pengawasan Niaga Sosial
Kasus yang menimpa ND menambah daftar panjang kerentanan konsumen dalam ekosistem niaga berbasis media sosial (social commerce). Pencatutan merek dagang korporasi besar maupun perusahaan logistik kerap dimanfaatkan pelaku kejahatan siber untuk membangun kepercayaan calon korban sebelum menguras dana mereka secara berlapis.
Minimnya verifikasi ketat terhadap akun-akun yang menggunakan identitas merek resmi membuat masyarakat kesulitan membedakan kanal distribusi asli dengan akun tiruan.
Atas kejadian ini, ND mendesak manajemen platform TikTok bersama instansi terkait, seperti Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) serta Dinas Perdagangan setempat, untuk memperketat pengawasan dan menertibkan akun-akun bodong.
Ia juga berharap manajemen resmi produsen es krim Aice maupun penyedia jasa ekspedisi terkait lebih proaktif mengedukasi publik mengenai kanal transaksi resmi mereka, serta menempuh langkah hukum terhadap pihak-pihak yang mencatut nama perusahaan.
Catatan Redaksi: Berita ini disusun berdasarkan keterangan narasumber dengan menjunjung tinggi asas praduga tak bersalah sesuai Kode Etik Jurnalistik. Redaksi membuka ruang hak jawab dan klarifikasi seluas-luasnya bagi manajemen PT Alpen Food Industry (produsen es krim Aice), manajemen PT Indah Logistik Cargo, maupun pihak terkait lainnya.
