BANGKALAN,MEDIABUSERNASIONAL.COM – Kinerja dan kualitas pelayanan Kantor Bersama Samsat Bangkalan kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat pemohon pajak kendaraan motor. Kecepatan serta kemudahan proses pengurusan pajak lima tahunan (ganti plat kendaraan) dinilai sangat memuaskan, transparan, dan berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Berdasarkan pantauan langsung di lokasi, proses cek fisik kendaraan, verifikasi berkas, hingga pencetakan plat nomor kendaraan bermotor (TNKB) baru berjalan tertib dan teratur. Para pemohon mengikuti alur antrean secara teratur tanpa menemui kendala atau hambatan di lapangan.
Salah seorang warga pemohon pajak 5 tahunan mengungkapkan kepuasannya atas pelayanan prima yang diberikan oleh jajaran petugas Samsat Bangkalan. Menurutnya, seluruh alur pelayanan transparan dan tidak dipersulit dari awal hingga selesai.
“Saya mengurus perpanjangan pajak lima tahunan dari awal cek fisik kendaraan hingga cetak plat nomor baru. Semua berjalan lancar, cepat, dan sesuai dengan prosedur antrean. Petugas melayani dengan ramah dan tidak ada proses yang dipersulit,” ungkapnya saat ditemui di lokasi pelayanan Samsat Bangkalan.
Sistem antrean yang tertata rapi di area cek fisik hingga loket pembayaran dinilai menjadi salah satu faktor utama kenyamanan masyarakat. Petugas di bagian cek fisik bergerak sigap dalam melakukan penggesekan nomor rangka dan nomor mesin, sehingga memangkas waktu tunggu pemohon secara signifikan.
Langkah cepat dan transparan ini merupakan wujud komitmen Samsat Bangkalan dalam memberikan pelayanan publik yang akuntabel, bebas dari praktik pungli, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pihak Samsat Bangkalan terus mengimbau kepada seluruh masyarakat wajib pajak untuk selalu mengurus dokumen kendaraan secara mandiri tanpa melalui perantara (calo), guna merasakan langsung kemudahan dan kenyamanan fasilitas pelayanan yang telah disediakan.
(Red/Buser Nasional)
