BANGKALAN || BuserNasional – Buntut Pelayanan terkait aturan tutup tangki di SPBU 53.691.10 di Jalan Suramadu, Desa Murkepek, Kecamatan Labang, Kabupaten Bangkalan, dikeluhkan konsumen setelah ditolak mengisi BBM karena posisi tutup tangki tidak sesuai arah selang, meski kondisi SPBU disebut sepi dan selang dinilai masih menjangkau.
Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Dinas koperasi, usaha mikro dan perdagangan (diskompudag). Mohammad Rasuli, S.Sos., MM.. Menyatakan pihaknya akan melakukan klarifikasi kepada pengelola SPBU untuk memastikan kesesuaian pelayanan dengan standar yang berlaku.
“ tentunya kami akan melakukan klarifikasi ke SPBU apakah sudah sesuai dengan standar pelayanannya,” Tegas Rasuli, Rabu (21/102026).
Rasuli juga menekankan pentingnya transparansi serta pelayanan yang di setiap SPBU. Ia meminta seluruh SPBU di Bangkalan memasang standar pelayanan di lokasi yang mudah dilihat masyarakat agar ketentuan pelayanan lebih transparan dan dipahami konsumen.
“Setiap SPBU perlu memublikasikan standar pelayanannya sehingga masyarakat tahu dan mengerti, serta pelayanan lebih transparan,” tegasnya.
Meski demikian, dasar aturan penolakan pengisian BBM dan kemungkinan adanya teguran atau inspeksi mendadak (sidak) belum dijelaskan secara rinci.
Publik kini menunggu hasil klarifikasi Diskompudag. Jangan sampai keluhan konsumen berhenti pada janji pemeriksaan tanpa kejelasan mengenai SOP yang diterapkan dan tindak lanjutnya.
Sebab, pelayanan yang baik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga transparansi dan kepastian hak konsumen.
